Les présentes conditions générales de location s'appliquent à toutes commandes passées sur nos réseaux sociaux, sur notre site internet, par mail ou par téléphone.
Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions générales de location / vente.

 

1– PASSATION DE COMMANDE : Lorsqu’un client souhaite passer une commande, celle-ci doit faire l’objet d’un bon de commande édité par nos services, mentionnant la date exacte et la durée de location souhaitée. Le devis distingue la location, les fleurs, les personnalisations et la livraison/'installation du matériel.

Toute commande de la part du client sera considérée comme définitive dès la signature du bon de commande, lors duquel vous sera demandé un chèque d’acompte de 30 %.

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1.1– MODIFICATION DE COMMANDE : Vous pouvez modifier votre devis à hauteur de 30% du devis initial jusqu'à 1 mois avant la date de votre événement (2 mois pour les personnalisation et 1 mois pour les fleurs).

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2- RETRAIT ET RETOUR DU MATERIEL DIRECTEMENT PAR LE CLIENT AU DEPOT
La date de retrait et de retour sont impérativement notées sur le bon de commande lors de sa signature, le matériel pouvant être reloué tout retard entraîne le paiement d’une pénalité de 15% par jour, en plus du règlement des journées de location. Le retrait du matériel se fait du lundi au vendredi.

Le matériel doit nous être retourné dans l'emballage d'origine, propre et sec. Dans le cas contraire, un forfait nettoyage de 3€ au minimum vous sera facturé par article loué ainsi que 5€ par emballage perdu.

 

2.1– LIVRAISON / REPRISE PAR NOS SOINS :

La livraison fera l’objet d’un devis. Apres acceptation de celui-ci, si l’adresse est modifiée, un nouveau bon de commande sera édité avec des frais en plus (facturés au client) ou en moins (déduits du restant dû)

Nous pouvons refuser la nouvelle adresse si elle est jugée trop loin et hors secteur pour nos services. Dans ce cas, votre commande pourra être annulée, l’acompte sera conservé.

La livraison ne comprend pas la mise en place du matériel sur les lieux. Il s’agit d’une dépose à proximité du véhicule. A la reprise, les pièces doivent être rangées sur l’aire d’enlèvement. Toute manutention supplémentaire sera facturée à 40€ de l’heure.

Certains articles ne peuvent être transportés et installés que par notre entreprise (certaines structures backdrop, arches...). Merci de  bien lire les informations et restrictions d'usage mentionnées sur les fiches produits.

La livraison et le retrait peuvent avoir lieu du lundi au samedi entre 9h30 et 18h. Toute demande le dimanche ou en dehors de ces heures sera majoré à hauteur de 35% .

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2.2 - INSTALLATION : Si vous avez souscrit l’option installation, quelques jours avant le mariage, nous définirons précisément les modalités et conditions d’installation. Une personne référente doit être présente le jour de l'installation (afin d'ouvrir les accès et de nous indiquer où installer la décoration).​

A la reprise, les éléments de décoration et le mobilier devront être remis en place aux endroits où ils ont été installés initialement, ou tous regroupés au même endroit.

Les dates de livraison et d’enlèvement sont définies lors de la signature du devis. Elles feront l’objet d’une remise 10% si la livraison, l’installation et l’enlèvement ont lieu en semaine (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Les dates peuvent être modifiées sous réserve de possibilités. Un nouveau bon de commande sera édité avec des frais en plus (facturés au client) ou en moins (déduits du restant dû).

Certains articles ne peuvent être transportés et installés que par notre entreprise (certaines structures backdrop, arches...). Merci de  bien lire les informations et restrictions d'usage mentionnées sur les fiches produits.

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3 – CONTRÔLE : Dès que le client accepte le matériel livré et installé, il est considéré comme en bon état, sauf état des lieux contraire d’un commun accord le jour de la livraison.

Le client est tenu, à la livraison comme à la reprise d’être présent lors de la vérification du matériel, des quantités et du bon fonctionnement de celui-ci. Un inventaire contradictoire sera effectué à la mise à disposition et au retour du matériel loué. En l’absence de signature, aucune contestation ne sera admise et seul l’inventaire du loueur fera foi. Les articles manquants ou cassés seront facturés au prix de remplacement. La réparation des articles détériorés sera facturée au prix des pièces de rechange augmenté du prix de la main d’œuvre.

 

4 – CAUTION : La caution et le règlement constituent deux éléments distincts. Lors de la remise ou matériel ou la livraison, la totalité de la facture doit être acquittée par le client, et la caution délivrée. La location est due que le matériel soit utilisé ou non. La caution est remise via un chèque de caution équivalent à 3 fois le montant de la facture (hors fleurs et personnalisations). La caution vous sera restituée lors du retour du matériel ou au plus tard sous huitaine en cas de vérification technique.

 

4.1 NAPPAGE : Le prix de la location comprend le nettoyage des nappages et tissus. En cas de déchirure ou de taches persistantes, la remise en état sera facturée au client.

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5- COMPOSITIONS FLORALES ET FLEURISTERIE

Les fleurs et feuillages sont une matière première vivante pouvant être soumise à de la saisonnalité, des aléas climatiques ou un marché aux fleurs fluctuant d'un jour à l'autre. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir les végétaux que nous avons validés ensemble. Si malgré cela, certaines variétés ne seraient pas disponibles ou ne sembleraient pas correspondre en tout point, nous nous réservons le droit de les substituer par d'autres variétés se rapprochant le plus possible de vos attentes en termes de tailles, de couleurs, d'espèce, de hauteur et de qualité.

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6- UTILISATION : Le matériel loué doit être utilisé dans les conditions normales et de façons non abusives.

Le client s’engage à utiliser le matériel loué conformément à leur destination usuelle et à ne rien faire qui puisse le détériorer. Il fournira en particulier l’installation électrique nécessaire avec la puissance, en conformité avec la réglementation en vigueur. Le client certifie être apte à utiliser le matériel loué, lui-même ou par l’intermédiaire de personnes habilitées dûment qualifiées. Pendant toute la durée de la location, le client s’engage à assurer l’entretien du matériel loué et de le protéger contre toute dégradation : vandalisme, surcharge, intempéries, vent, pluie, neige, gel… 

Certains articles ne peuvent être utilisés qu'en intérieur car supportent mal l'humidité. D'autres articles ne peuvent pas être déplacés (certaines structures backdrop, arches...). Merci de  bien lire les informations et restrictions d'usage mentionnées sur les fiches produits.

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7 – ANNULATION : En cas d’annulation de commande par le client, l’acompte ne sera pas remboursé. En cas de force majeur, et notamment en cas de mesures gouvernementales, il est possible de reporter l’événement à une date ultérieure sous réserve de disponibilité ou bien de demander un remboursement à hauteur des sommes versées.

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8 – RISQUES D’INCENDIE : Le client est responsable des bougies qui lui seront remises.

En cas d’installation de la décoration par nos soins, aucune vraie bougie ne sera déposée sans l'autorisation écrite des clients, lesquels auront préalablement demandé l'autorisation de leur lieu de réception. En l'absence d'autorisation écrite, des leds seront déposées au même tarif que des vraies bougies. Dans tous les cas, les bougeoirs et photophores ne seront pas installés près de zones à risques (rideaux, voilage, fleurs ou végétaux…)

Les bougies ne seront pas allumées par nos équipes, c’est aux mariés ou autre personnes présente (invités, prestataires…) de les allumer au moment voulu.

Notre équipe n’étant pas présente durant le mariage, les bougies seront sous la surveillance et la responsabilité des clients, et il leur est demandé de ne pas quitter un espace sans vérifier qu’elles soient toutes bien éteintes.

Les leds devront être toujours sous la surveillance d’un adulte et en aucun cas être manipulées par des enfants en raison de petites pilles.

 

9 – ASSURANCE : Les articles de décoration sont placés durant la durée de leur location sous la responsabilité unique du preneur et devra être assuré par ses soins.

Le locataire est seul responsable de toute perte, vol, dommages subis par le matériel loué.

Il accepte de devenir le gardien juridique (article 1384 du code civil) du matériel pris en location.

 

10 - FORCE MAJEURE : Le loueur ne pourra être tenu pour responsable des retards ou non-livraisons dus à la force majeure ou à toute raison indépendante de sa volonté, telle que, de façon non limitative, grève intempérie, accident, interdiction officielle… En cas de contestation, le tribunal de Aix, est seul compétent.

 

11- CONDITIONS TARIFAIRES ET REGLEMENT:

Les tarifs indiqués sur la page de location s'entendent en prix de vente net, TVA non applicable. Art 293B du CGI, hors livraison. 

Un acompte de 30% est demandé le jour de l'acceptation du devis, 30% est demandé 3 mois avant votre évènement, le solde est demandé la veille du mariage ou le matin même avant l'installation. 

Nous acceptons les paiements par chèque (15 jours minimum avant l'évènement), virement bancaire (4 jorus avant), espèces (possibilité de régler le jour J), Paylib, Lydia et règlement Paypal (possibilité de régler le jour J).

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En cas de contestation, le tribunal d’AIX EN PROVENCE, est seul compétent

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General Terms and Conditions of Rental and Sale

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These general terms and conditions of rental apply to all orders placed via our social media, website, email, or phone.
By placing an order, you fully and unconditionally agree to these terms and conditions of rental/sale.

1. ORDER PLACEMENT:
When a client wishes to place an order, a purchase order must be issued by our services, specifying the exact date and rental duration. The quote distinguishes between rental, flowers, customizations, and delivery/installation of the items.
Any order placed by the client will be considered final once the purchase order is signed, and a 30% deposit cheque will be required at that time.

1.1 ORDER MODIFICATION:
You can modify your quote up to 30% of the initial quote amount up to one month before your event date (two months for customizations and one month for flowers).

2. PICK-UP AND RETURN OF EQUIPMENT BY THE CLIENT AT THE WAREHOUSE
The pick-up and return dates must be noted on the purchase order when it is signed. As the equipment may be rented again, any delay will result in a penalty fee of 15% per day, in addition to the rental fees. Pick-up is available from Monday to Friday.
The equipment must be returned in its original packaging, clean and dry. Otherwise, a cleaning fee of at least €3 per rented item will be charged, along with a €5 fee for each lost packaging.

2.1 DELIVERY/RETURN BY OUR TEAM:
Delivery will be quoted separately. Once accepted, if the delivery address changes, a new purchase order will be issued with additional charges (billed to the client) or a reduction (deducted from the remaining balance).
We may refuse the new address if it is considered too far or outside our service area. In this case, your order may be canceled, and the deposit will be kept.
Delivery does not include setup of the equipment on-site; it is a drop-off near the vehicle. Upon return, items must be placed in the designated pick-up area. Any additional handling will be charged at €40 per hour.
Certain items can only be transported and installed by our team (such as certain backdrop structures, arches...). Please read the information and usage restrictions carefully on the product sheets.
Delivery and pick-up can occur Monday to Saturday between 9:30 am and 6:00 pm. Any requests on Sundays or outside these hours will incur a 35% surcharge.

2.2 INSTALLATION:
If you have selected the installation option, a few days before the wedding, we will define the installation terms and conditions. A designated contact person must be present on the day of installation to provide access and indicate where the decor should be set up.
Upon return, the decor and furniture must be placed where they were initially set up or grouped together in one location.
The delivery and pick-up dates will be defined when signing the quote. A 10% discount will apply if delivery, installation, and pick-up occur on weekdays (Monday to Friday, 9:00 am to 6:00 pm).
The dates can be modified, subject to availability. A new purchase order will be issued with additional charges (billed to the client) or a reduction (deducted from the remaining balance).

3. INSPECTION:
Once the client accepts the delivered and installed items, they are considered in good condition, unless otherwise agreed upon at the time of delivery.
The client is required to be present at both delivery and return to verify the equipment, quantities, and condition. A joint inventory will be conducted at both the distribution and return of the rented items. In the absence of a signature, no disputes will be accepted, and only the rental company’s inventory will be valid. Missing or broken items will be charged at replacement cost. Repairs to damaged items will be billed at the cost of replacement parts, plus labor.

4. DEPOSIT:
The deposit and payment are two separate components. Upon delivery or pick-up, the full invoice must be paid, and the deposit must be provided. Rental charges apply regardless of whether the equipment is used. The deposit is made via a deposit cheque equivalent to three times the amount of the invoice (excluding flowers and customizations). The deposit will be refunded upon return of the equipment or within seven days at the latest, in case of technical verification.

4.1 LINENS:
The rental price includes cleaning of the linens and fabrics. In case of tears or persistent stains, the restoration cost will be charged to the client.

5. FLORAL ARRANGEMENTS AND FLORISTRY
Flowers and greenery are living materials subject to seasonality, weather conditions, or fluctuations in the flower market. We do our best to provide the plants we have agreed upon together. However, if certain varieties are unavailable or do not meet our expectations, we reserve the right to substitute them with other varieties that are as close as possible to your requirements in terms of size, color, species, height, and quality.

6. USAGE:
The rented equipment must be used under normal conditions and in a non-abusive manner.
The client agrees to use the rented equipment according to its intended purpose and not to cause any damage. They will provide the necessary electrical setup in accordance with current regulations. The client certifies that they are qualified to use the rented equipment themselves or through qualified personnel. Throughout the rental period, the client agrees to maintain and protect the rented equipment against any damage: vandalism, overload, weather, wind, rain, snow, freezing...
Certain items can only be used indoors as they do not withstand moisture. Other items cannot be moved (certain backdrop structures, arches...). Please carefully read the information and usage restrictions listed on the product sheets.

7. CANCELLATION:
In case of order cancellation by the client, the deposit will not be refunded. In case of force majeure, particularly in the event of government measures, the event may be postponed to a later date, subject to availability, or a refund may be requested for the amounts already paid.

8. FIRE HAZARD:
The client is responsible for the candles provided.
If the decor is installed by our team, no real candles will be placed without the written permission of the client, who must first obtain authorization from the venue. In the absence of written authorization, LED lights will be used at the same price as real candles. In all cases, candle holders and lanterns will not be placed near risky areas (curtains, drapes, flowers, or plants…).
Our team will not light the candles; it is the responsibility of the couple or other persons present (guests, service providers...) to light them at the appropriate time.
Since our team is not present during the wedding, candles will be under the supervision and responsibility of the clients, and they must ensure that all candles are extinguished before leaving any area.
LEDs must always be under adult supervision and must never be handled by children due to small, ingestible batteries.

9. INSURANCE:
The rental items are under the sole responsibility of the client for the duration of the rental period and must be insured by the client.
The client is solely responsible for any loss, theft, or damage incurred to the rented equipment.
The client agrees to become the legal guardian of the rented items (Article 1384 of the Civil Code).

10. FORCE MAJEURE:
The rental company cannot be held responsible for delays or non-deliveries due to force majeure or reasons beyond its control, such as, but not limited to, strikes, bad weather, accidents, or official prohibitions. In case of dispute, the Court of Aix-en-Provence is the sole competent authority.

11. PRICING AND PAYMENT TERMS:
The prices indicated on the rental page are net sale prices, VAT not applicable under Article 293B of the French Tax Code, excluding delivery.
A 30% deposit is required on the day the quote is accepted, another 30% is due 3 months before the event, and the remaining balance is due the day before or the morning of the wedding before installation.
We accept payments by cheque (at least 15 days before the event), bank transfer (4 days before), cash (possibility of paying on the day), Paylib, Lydia, and PayPal (possibility of paying on the day).

In case of dispute, the Court of Aix-en-Provence is the sole competent authority.